京东咚咚商家版 V9.2.7.0官网版

软件分类：行业软件
软件大小： 101 MB
软件语言：简体中文
授权方式：免费软件
运行环境： Win10
更新时间： 2020-05-13

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软件介绍
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京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

京东咚咚商家版软件特色

便捷联系直达用户

支持客户管理对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话短信直达

外呼/短信功能双方均为隐藏号码保证安全

客服数据一站集合

支持高效客服管理客服组长管理子账号

客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然

语言转文字沟通无阻

顾客语音可转换成文字语音消息轻松处理

插件拓展更强大更高效

应用中心集合多方插件

添加备注提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

京东咚咚商家版功能特色：

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

京东咚咚商家版 v9.2.7.0官网版

京东咚咚商家版使用方法：

（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。

（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可

注意：

在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。

京东咚咚商家版更新日志

1、全新ui改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求。

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户。

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦。

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合。

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京东咚咚商家版 V9.2.7.0官网版

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