忠仕商务通 V7.8.2023.0405 免费版
- 软件分类： 行业软件
- 软件大小： 182.85 MB
- 软件语言： 简体中文
- 授权方式： 共享软件
- 运行环境： Win ALL
- 更新时间： 2023-04-11
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忠仕商务通官方版是一款专业的在线客服软件。网站商务通在线客服可以像雷达一样对网站进行实时的监控，可以有效把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问哪个页面，广告投放情况一目了然。同时忠仕商务通官方版在线客服系统可以对正在访问的访客发起主动邀请对话。目前已有简、繁、英、日、韩等多种语言版本。
软件特点
1、忠仕网站商务通是一款在线客服系统，可以像雷达一样对网站进行实时的监控，助您把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。
2、同时忠仕网站商务通在线客服系统可以为正在访问的访客和客服建立沟通桥梁，助力企业成交率。
3、忠仕网站商务通拥有十多年开发积累，是一款兼顾效率和性价比的在线客服系统。
功能介绍
实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
访客消息预知
在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
数据挖掘
在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
轨迹跟踪
在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
主动邀请
在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。
个性化
在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
SSL128加密技术
让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变
防恶意点击
在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。
机器人
用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法，忠仕商务通官方版 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务
自助多语种翻译
在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。
集成客户管理CRM
在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。
安装说明
下载之家提供的忠仕网站商务通软件是官方版安装包，下载完成后直接双击启动【update_cn190716】安装程序即可。
注：安装过程为静默安装，安装完成后会自行弹窗软件登录界面，如下图所示：
软件使用许可协议文件查看地址为:
C:UsersAdministratorAppDataRoamingZoosNetLiveReception
使用技巧
（1）如何设置常用邀请语？
主动邀请能有效拉近和访客的距离，设置的邀请内容更人性化打动访客接受邀请和客服进行交流。对邀请界面进行针对性的设置，让访客能够第一时间接受对话和您洽谈业务。操作图示如下：
1.邀请语设置
2.邀请界面外观
3.邀请参数设置
常见问题
1、使用忠仕商务通会不会对我们的网站造成影响，比如降低网页显示速度？
忠仕商务通采用了最为简短的代码，只需加入一行代码在 的后面就可以实现全部的功能，浏览器会在完全显示用户网站内容以后再加载软件代码，这样更确保了不影响用户网站。并且公司在各主要城市的网通、电信和双线机房都有多组服务器专门提供这项服务，可以根据各地区情况选择最快的服务器使用，不会影响网页打开速度。
2、访客再次访问,能否知道他曾经来过,能做到永久识别吗？
忠仕商务通使用国内领先的永久识别技术，可以知道曾经来过网站的访客，访客即使清空了 IE 中的 cookies 记录，只要他还是用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，更方便工作人员跟进洽谈。
3、使用忠仕商务通软件，是不是客服人员需要一直在线守候，从而影响他的其它工作？
客服人员使用忠仕商务通在线时，如果有新的对话请求或对话信息，可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出，而平时只用将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了； 客服人员使用网站商务通离线时，您的网站访问者可以进行在线留言。
4、如何在网站中使用忠仕商务通软件英文版和繁体中文版或其它版本？
忠仕商务通在线客服软件目前有五种语言版本：简体中文、繁体、英文、日文、韩文,网站里的图标及访客对话界面会自动变换，取决于访客浏览器的默认语言。如：英国访客的浏览器的首选语言是英文，该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文。网站管理员加代码时也可以自定义为指定的语言界面。
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