美洽 V3.2.3正式版

软件分类：网络聊天
软件大小： 37.84 MB
软件语言：简体中文
授权方式：免费软件
运行环境： Win ALL
更新时间： 2022-07-05

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软件介绍
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美洽正式版是一款美洽客服系统的客户端软件，美洽正式版能够同时管理多个微博企业号及其私信，并且美洽正式版还支持直接接入各种网站以及微信、微博等软件，采用高级分配的方式，有对话进入时系统会先按等级进行分配，有效的提高客服的工作效率和进度，让用户享受便捷贴心的服务。

美洽正式版

美洽正式版功能介绍

1、全渠道一键集成

高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入，适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。

顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析

转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

7、更多高级功能

快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。

快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。

客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。5

根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。

美洽正式版使用教程

美洽是一款好用的在线客服系统软件。使用美洽可以轻松完成在线客服工作，大大提升客服工作效率。美洽需要使用账号密码登录才能使用；

安装软件后双击美洽桌面快捷方式打开软件。

小编还没有美洽账号，这一次就给大家演示一下怎么注册美洽账号吧。点击美洽账号登录界面中的注册新团队；

美洽正式版

要注册美洽账号，我们要填写企业名称、电子邮箱地址、设置密码、电话、图片验证码；

美洽正式版

按照美洽账号账号注册界面的提示和要求填写好注册信息之后，就可以点击立即注册提交注册信息注册账号了；

美洽正式版

美洽账号注册成功，这时候美洽会跳转至邮箱激活界面，我们还需要通过邮箱激活账号才能使用美洽。

美洽正式版

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美洽 V3.2.3正式版

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