快商通免费版是一款免费的营销软件。快商通免费版可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。快商通免费版操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。
1、访客看得见您可以实时监测访客的一举一动,访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握,并提供各种详细信息。
2、客户留得住打破传统的沟通方式,主动邀请访客对话,快速回复客户问题,系统自动执行无需客服操作,节省沟通时间,提高客服工作效率。让服务更贴心,把握每一个客户。
3、推广效果清清楚楚领先于行业水平,功能最强大、设计最人性,拥有全方位数据统计,快商通为您提供最详细的营销数据,让您的推广效果清清楚楚。
4、网上网下客户轻松管理轻松管理日益增多的客户资源,客户的资料和联络记录永远在手,有效跟踪客户状况,同时有撞单查询,避免销售人员业务发生碰撞。
5、意向客户分析与挖掘快商通为您解读访客心理,探究访客需求,帮助您挖掘潜在客户。
一、竞价推广用快商通做数据分析的方法
第一、查询咨询用户的搜索关键词。每天早上第一时间统计通过软件咨询的数据,制作相关的关键词记录表格,并查看咨询用户到底是从搜索引擎(百度、360、搜狗等)哪个关键词过来的。
第二、来源关键词的流分析。网站关键词的流量对客服的对话有很大影响,好的流量,能减少客服的工作量,提高对话精确率。对关键词流量精确的关键词应重点归纳。
第三、分析来源关键词的转化效果。在统计报表上记录下营销诊断这些关键词的咨询是有效咨询,极佳咨询,无效咨询还是一般咨询。这一步很重要,它可以直接检验出到你推广关键词转化效果的好坏。
第四、分析每日客服接待情况。网站流量有了,接下来靠的是客服的接待情况。客服的主动邀请、访客请求、有效对话、错失对话,都应该一一分析,这对提高网站的咨询量有很大的帮助。
第五、要分析关键词的预约率。预约率需要做好分类,记录是通过哪个推广计划里关键词预约,分类做好表格,以便后期关键词的精确推广。
二、网站用快商通进行对话分析的方法
以“搜索引擎”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
以“省份”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
以“城市”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
通过数据了解各来源类型带来的对话情况
以“网址”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
以“对话网址”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
以“终端类型”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况
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