米多客云呼叫中心官方版是一款非常强大的客户系统工具,通过此软件能够帮助我们快速管理客户信息,可以记录客户通话的内容,可以登记客户需求或者是客户遇到的问题,也可以选择外呼,具有的功能很多,适合客服公司使用,同时还支持智能电话拨打,有需要的朋友赶紧下载吧。
米多客云呼叫中心官方版功能介绍
1、支持绑定微信功能,可以在软件上添加微信公众号。
2、添加你的微信就可以在聊天的时候将信息发送到微信,方便客户通过微信聊天。
3、当你扫描微信的时候需要在手机上授权,点击授权就可以添加自己的公众号。
4、授权完毕就可以在软件启动聊天功能,可以直接在手机上测试聊天。
5、随后在电脑客户端发送文字内容,这样你就可以开始同步微信内容到电脑。
米多客云呼叫中心官方版软件特色
1、IVR语音导航
在系统后台设置好自定义语音节点后,管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。
2、外呼任务,提高服务效率
管理员可设置每日外呼任务,系统在设定时间内对座席人员进行提醒,有利于提高座席人员的工作效率,在外呼任务详情里可查看任务执行量,为日常考核提供基本依据。
3、工作报表,掌握运营情况
客服座席的在线时长和通话数量实时记录,实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量,通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析,可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
4、分配规则,减少客户等待
米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式,确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待,从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。
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