帮我吧客服端 V5.4.0.2最新版
- 软件分类： 网络聊天
- 软件大小： 74.64 MB
- 软件语言： 简体中文
- 授权方式： 免费软件
- 运行环境： Win ALL
- 更新时间： 2022-07-02
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帮我吧客服端是一款帮助企业维系客户，解决客户的各种疑问的安全便捷的远程服务平台。帮我吧客服端具有先进的P2P技术，能大大的提高远程速度，能够轻松实现一对一、一对多的远程服务。也具有自动统计以及记录功能，能方便的记录每一个客户的情况，提升客户的满意程度。帮我吧客服端拥有专业的虚拟SSL加密通道传输数据，大大的提升了客户的隐私安全问题。
帮我吧客服端功能介绍
1、远程服务
采用VPN和P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席
2、服务模式
支持一对多，多对一的服务模式
3、即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况
4、无人值守
帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
5、主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持
6、服务过程录像
客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像
帮我吧客服端软件特色
一、一体化的客服管理系统，能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度；
二、通过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全；
三、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。
帮我吧客服端使用方法
输入客服帐号及登录密码
输入客户ID，并点击连接，以建立连接（客户ID的获取方式：客户安装完客户端后，界面上会出现一个ID号，可以通过电话、邮件等方式，直接向客户索要ID，通过ID进行连接。）
连接成功后，等待客户"接受"远程， 在客户接受后，弹出客服对话窗口，点击"远程"按钮
远程协助结束后点击"断开"，结束远程服务
填写相关服务信息，同时客户会对本次服务进行评价
完成远程协助全部流程
帮我吧客服端常见问题
帮我吧怎么对接网站、微信入口?
1、对接网站
登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码，只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。
2、对接微信入口
登录帮我吧管理后台，点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式，可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。
搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?
帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心，只需购买语音网关与IP话机即可。不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互，IP话机用于接打电话。
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