PDD客服助手 V1.0 免费版
- 软件分类： 网络聊天
- 软件大小： 10.0 MB
- 软件语言： 简体中文
- 授权方式： 免费软件
- 运行环境： Win ALL
- 更新时间： 2022-12-06
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PDD客服助手提供消息自动回复功能，可以在软件设置离开消息回复内容，可以在软件设置关键词回复内容，让软件帮助用户自动回复客户的消息，例如直接在软件界面设置指定的离开回复文字:亲，店主离开一下，稍后回复，当客户进店购物并且发送消息的时候这款软件就可以自动发送回复文字，您也可以在软件设置新的关键词回复，软件会根据用户发送的关键词立即回复一条消息，让商家可以留住客户，可以提升回复消息效率，如果你是拼多多的商家就可以下载这款软件设置客服回复方案！
软件特色
1.可以对好友增加删除发送消息等操作。
2.可以对群组增加成员删除成员发送消息创建群组监控群成员行为等操作。
3.群发单发消息支持普通消息卡密文件。
4.收到添加好友请求时可以拉入指定群，或根据消息内容拉入不同的群组。
5.收到好友消息时，可以默认回复，也可根据关键词判断回复指定文件、卡密、普通消息，也可实时搜索指定文件向其发送。
6.可以监控指定群组内自己分享的文件是否失效，失效后自动补发。
7.完善的会员系统，可针对书库的ss号搜索或mp3搜索进行次数与时长控制。
功能特色
1.自动回复，不惧爆线。
消费者咨询太多，导致客服应接不暇。开通机器人客服后，自动回复消费者，不惧爆线。
拼多多客服机器人和自动回复有什么区别？
自动回复是一轮固定话术，客服机器人是多轮且可以自动学习。
2.及时响应，避免消费者流失。
客服回复太慢，消费者一般都会失去耐心，要不就去别的店铺购买，要不就感觉到被疏忽而生气，觉得你的店铺不靠谱。开通机器人客服后，机器人客服会第一时间回复消费者，减少流失。
3.夜间值守。
夜间无人值班，生意白白流失。开通机器人客服后，无需晚睡早起就能及时回复消费者咨询，抓住更多转化机会。
4.解放人力。
消费者重复性问题问得太多，每个消费者都会问一些基础的服务问题，导致客服一一回复浪费的大量的时间，无力服务重点消费者客户。开通机器人客服后，人工客服就可以聚焦关键消费者，提升服务质量。
使用方法
1、登录组件，打开「拼多多商家版App」扫码登录
2、回复内容设置界面，直接在软件上添加经常回复的文字内容，离线的时候软件就会自动回复消息
3、底部显示关键词回复功能，可以按照客户发送的文字内容自动找到相应的句子回复
4、开启离线回复以后多少秒开始工作，可以设置115秒自动回复
5、发货设置界面，可以在软件添加发货内容，可以输入商品ID，输入备注，输入发货内容
6、手动核销设置界面，如果有卡券就可以在这里添加核销的方式
7、账户设置界面，如果已经登录拼多多就可以在这里查看工作台账号，可以设置订单轮询间隔
8、这里是日志界面，如果你需要查看软件的日志就可以在这里查询店铺消息回复日志内容
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