飞鸽客服工作台最新版是一款实用的客服服务软件。飞鸽客服工作台官方版工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义。飞鸽客服工作台最新版可以进行一键改价以及常规改价等,软件的操作界面也是很简单的,用户可以放心使用。
1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义,快捷操作如下。
【Ctrl+F】:会话列表按订单号或者用户名搜索。
【Alt+F】:按商品关键词或商品id搜索商品。
【Ctrl+R】:用户转接。
【Alt+R】:右侧智能助手,商品和快捷短语模块切换。
【Ctrl+Alt+X】:PC客户端固定最上层展示。
2、支付前订单改价功能
用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。
【权限要求】
订单价格修改涉及权限授予,需在商家后台设置,具体路径为【店铺】-【子账号管理】,在其中给予飞鸽客服下改价的功能,客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。
(1)一键改价
一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改,如果有多个商品,会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上,改价时会对客服输入的金额进行校验,如果高于当前价格或者实付金额过低,都会提醒客服注意。
改价完成后,可以自动对消费者发送提醒支付卡片,提醒消费者及时完成支付。
2)常规改价
常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改,输入折扣可以自动计算减免金额,也可以只输入立减金额,都可以支持,修改完成提交后,在主页面订单栏点击*新,即会展示最新金额和改价的金额。
3、订单信息整合与发送
当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传,如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。
添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。
1、一站式经营
开通抖店后,您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品,实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。
2、多渠道拓展
开通抖店后,您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享,一家小店,多条售卖渠道。
3、开放式服务
第三方服务市场合作:抖店连同第三方服务市场,可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。
4、双路径带货
商家自营:抖店商家可实现在平台的持续经营,可通过商家自播实现生意生意的新增长。
达人带货:商家在抖店不仅可以自播带货,也可以申请加入精选联盟,邀请平台达人帮助带货。
1.在本站下载飞鸽客服工作台最新版软件,运行文件
2.双击打开,进入飞鸽客服工作台软件界面,选择目的地位置,软件将被安装到以下列出的文件夹中,要选择不同位置,建入新的路径,点击安装
3.点击完成,飞鸽客服工作台软件安装成功
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